Hiện nay, việc sử dụng các loại màn hình led để phục vụ cho quảng cáo hay truyền thông ngày càng trở nên phố biến hơn bao giờ hết. Sẽ rất dễ dàng để ta thấy được những ứng dụng thực tiễn của chúng trong đời sống thường nhật. Được sử dụng rộng rãi trên thị trường như vậy nên việc bảo hành màn hình led là một dịch vụ không thể thiếu của các đơn vị cung cấp màn hình led đối với quý khách hàng. Chế độ bảo hành chính là thước đo tốt nhất giúp chúng ta đánh giá được chất lượng sản phẩm, dịch vụ của nhà cung cấp và trên hết điều đó thể hiện độ uy tín của nhà cung cấp. Để tìm hiểu rõ hơn chủ đề trên, chúng tôi xin cung cấp các chính sách bảo hành màn hình led tại Công ty Cổ phần Suntech Vietnam mời bạn theo dõi.
Quy định và chính sách bảo hành
1. Thời hạn bảo hành
– Tất cả các sản phẩm màn hình led được cung cấp, thi công và lắp đặt bởi SUNTECH VIETNAM sẽ được bảo hành theo thời gian được quy định trong phiếu bảo hành.
– Thời hạn bảo hành sản phẩm tại Suntech là từ 12 đến 24 tháng, có hiệu lực kể từ ngày nghiệm thu và đưa vào sử dụng màn hình led, thể hiện cụ thể trên phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành.
2. Điều kiện bảo hành:
Với tất cả các sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau sẽ được Suntech áp dụng bảo hành:
– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được thể hiện trên phiếu hoặc tem bảo hành).
– Phiếu bảo hành có điền đầy đủ các thông tin:
+ Họ và tên đầy đủ của khách hàng
+ Số điện thoại của khách hàng
+ Địa chỉ của khách hàng
+ Tên sản phẩm và mô tả sản phẩm
+ Ngày/tháng/năm bàn giao
+ Thời hạn bảo hành
– Phiếu hoặc tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách rời hay bị tẩy xóa lem nhem.
– Sản phẩm bị hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình từ nhà sản xuất.
– Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành (thông tin các trường hợp sản phẩm bị từ chối có ghi đầy đủ trên Phiếu bảo hành hoặc Hợp đồng mà 2 bên đã ký kết)
3. Các trường hợp bị từ chối bảo hành
Các sản phẩm màn hình led thuộc một trong những trường hợp sau sẽ bị từ chối bảo hành
– Sản phẩm không có tem, phiếu bảo hành trong lần bảo hành đầu tiên.
– Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai như: hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, gỉ sét. …
– Sản phẩm bị hư hỏng do yếu tố chủ quan đến từ phía người sử dụng như: dùng sai điện thế chỉ định, va đập mạnh gây hỏng mắt led – module led,…
– Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của bên cung cấp gây ra hư hỏng, lỗi.
– Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc Công ty Cổ phần Suntech Vietnam hay các cơ sở bảo hành của Suntech.
– Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
4. Các dịch vụ bảo hành cơ bản của Suntech Vietnam
a. Dịch vụ tại Trung Tâm Bảo Hành
Để được bảo hành nhanh chóng và kịp thời nhất, quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tới trung tâm chăm sóc khách hàng của Suntech để được hỗ trợ và tư vấn chính xác nhất.
Khi tới bảo hành, quý khách hàng nhớ mang theo phiếu bảo hành cùng sản phẩm.
b. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành
Khi sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc hỏng hóc do người sử dụng bất cẩn gây ra, các trung tâm bảo hành thuộc Suntech Vietnam có trách nhiệm phục vụ, sửa chữa và thay thế sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ thanh toán tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa, thay thế bao gồm: linh kiện thay thế, tiền công và chi phí phát sinh (nếu có).
c. Suntech cam kết
– Tư vấn bảo hành, sửa chữa, thay thế nhanh chóng, kịp thời đúng yêu cầu.
– 100% sản phẩm được nhập khẩu chính hãng và cung cấp đầy đủ CO, CQ.
– Chế độ bảo hành lên tới 24 tháng đối với tất cả các sản phẩm.
– Báo đúng lỗi
– Báo đúng giá
d. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7
CÔNG TY CỔ PHẦN SUNTECH VIETNAM
Địa chỉ: Nhà B4-1 – ngõ 126 đường Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội
Hotline: 0965.025.080
Fanpage:
https://www.facebook.com/ITsuntechvn
